أسئلة نسمعها كل يوم.

نعم. نجري تجربة موجّهة: تحضر بياناتك، ونهيّئ المنصة بما يناسب سير عملك، وترى النظام يعمل على عملائك المحتملين وعقاراتك الفعلية قبل أن توقّع أي التزام طويل الأمد. تجري معظم الوكالات تجربة مدتها 30 يوماً. تواصل معنا عبر sales@acreonix.co.uk لترتيب تجربتك.

نعم. صُمّمت Acreonix للوكالات العقارية في الإمارات والمملكة المتحدة. ونوفر ما يلي:

• التسعير والعملات بصيغ AED وGBP وUSD في جميع أنحاء المنصة
• تكاملات البوابات العقارية مع Property Finder وBayut وDubizzle
• مسارات سير عمل الامتثال في الإمارات — تسجيل إيجاري، ونماذج إشعارات RERA، ونوافذ التجديد لمدة 90 يوماً
• تسليم العملاء المحتملين عبر WhatsApp أولاً، وهو الأسلوب الذي تعمل به الوكالات في الإمارات فعلياً

لدينا حالياً عملاء تجريبيون يعملون فعلياً في دبي، ونتوسع في أنحاء الإمارات خلال عام 2026.

للحسابات الجديدة التي لا تحتوي على بيانات سابقة: يمكنك البدء خلال أقل من ساعة. أما نقل البيانات الكامل من نظام CRM آخر (Bitrix وLeadrat وجداول البيانات)، فخطّط لمدة 1–3 أيام بحسب حجم بياناتك. نساعد في الاستيراد لجميع عملائنا في المرحلة التجريبية. ويستغرق ربط WhatsApp مدة 15 دقيقة بمجرد توفر بيانات اعتماد Meta WABA لديك.

الفوترة الشهرية متاحة دون التزام طويل الأجل. وتوفّر الفوترة السنوية 15% ويكون شهرك الأول مجانياً. أما عملاء المؤسسات (أكثر من 100 مستخدم أو 1,500 وحدة) فيُقدَّم لهم عرض سعر منفصل. ولا توجد رسوم خروج، فبياناتك قابلة للتصدير دائماً.

تناسب Acreonix بشكل أفضل:

• شركات الوساطة في المبيعات — تعتمد أساساً على Property Finder وBayut وWhatsApp؛ من 2 إلى 40 وكيلاً
• شركات إدارة الأملاك — من 20 إلى أكثر من 500 وحدة مُدارة، وتقارير الملاك، وتجديد عقود الإيجار، والصيانة
• الوكالات المختلطة — تجمع بين المبيعات والإدارة تحت سقف واحد، وتتشارك قاعدة بيانات العملاء والأملاك نفسها

تأتي معظم الوكالات من أحد هذه الأنظمة: Bitrix24 أو Leadrat أو جداول البيانات، أو من مزيج مشتت من WhatsApp وGmail وبوابة عقارية. ويحل Acreonix محل كل ذلك بنظام واحد يضم: CRM، وصندوق وارد للعملاء المحتملين، وWhatsApp، وقاعدة بيانات العقارات، وعقود الإيجار، والمالية، والتقارير، والآن استوديو لمحتوى التسويق، وكل ذلك بتسجيل دخول واحد.

تتوفر مقارنات محددة في صفحة المقارنة.

نعم. يصل العملاء المحتملون من Property Finder وBayut إلى Acreonix عبر واجهة API الخاصة باستقبال العملاء المحتملين. وعند ورود عميل محتمل من إحدى البوابات، يتناوله الوكيل الذكي فوراً، فيؤهّل المستفسر عبر WhatsApp ويحجز معاينة إن كان جاهزاً، ويسجّل كل شيء على العقار المعروض المطابق، دون أي نسخ ولصق يدوي بين الأدوات.

تدعم Acreonix أيضاً نشر العقارات المعروضة مجدداً على Property Finder (GET /api/v1/properties للوصول البرمجي) — راجعوا صفحة المطورين.

نعم. يمكن إضافة العقارات قيد الإنشاء (على الخارطة) إلى المنصة اليوم، فسجّلها وكلّف الوكلاء بها وتابع الاستفسارات عبر مسار المبيعات تماماً كأي نوع عقار آخر. أما ميزات سير عمل المطورين المتقدمة (مراحل خطة السداد وإدارة مخزون الوحدات وسير عمل اتفاقية البيع والشراء SPA) فهي ضمن خارطة طريق المنتج.

تضم وحدة التقارير أكثر من 25 نوعاً من التقارير ضمن أربع فئات:

• المحفظة — معدل الإشغال ومعدل الشغور والإيراد لكل عقار وتكلفة الصيانة لكل وحدة
• المالية — الأرباح والخسائر الشهرية، والإيجار المحصّل مقابل المتوقع، والأرصدة المستحقة، ومدفوعات الملاك
• مسار المبيعات — توزيع مصادر العملاء المحتملين، ومعدل التحويل لكل وكيل، ومتوسط دورة الصفقة
• التسويق — إنفاق Meta Ads وتكلفة العميل المحتمل ومرات الظهور والوصول، تُجلب مباشرةً من حساباتك الإعلانية المرتبطة

يمكن تصفية جميع التقارير بحسب النطاق الزمني أو العقار أو الوكيل أو المالك. وكان تقرير الإيرادات لكل عقار من أكثر الميزات التي طلبها عملاؤنا الأوائل.

كل حساب في Acreonix مرتبط بمؤسسة واحدة (وكالة). وإذا كنت تدير محافظ عقارية لعدة ملاك ضمن وكالة واحدة، فهذا مدعوم بالكامل، إذ يُعامَل الملاك ككيانات أساسية لكل منها لوحات تحكم ومؤشرات صحة خاصة به. أما إذا احتجت إلى مؤسسات منفصلة (مثل كيانين قانونيين مختلفين)، فيتطلب كل منها اشتراكاً خاصاً. وإدارة عدة شركات بتسجيل دخول واحد مدرجة في خارطة طريق المنتج.

ليس بشكل مدمج حتى الآن. تغطي المالية داخل Acreonix تتبع الإيجارات وتسجيل المصروفات والمدفوعات المجدولة ومدفوعات الملاك وتقارير الأرباح والخسائر. ويتوفر تصدير بصيغة CSV للاستيراد في Tally أو QuickBooks أو Xero. ومن المخطط توفير تكامل مباشر مع أنظمة المحاسبة في 2026، فتحدث إلينا إذا كان ذلك أولوية لوكالتك.

نعم. ترتبط Acreonix بـ WhatsApp عبر Meta Cloud API الرسمي. يمكنك توجيه العملاء المحتملين الواردين إلى رقم مشترك للوكالة أو إلى رقم وكيل محدد أو إلى كليهما، ويُضبط ذلك لكل وكيل على حدة. وعندما يكون الوكيل غير متاح، يتولى المساعد الذكي المحادثة؛ وعند عودته تنتقل المحادثة إليه بسلاسة مع الحفاظ على السياق كاملاً. كما يتلقى الوكلاء إشعاراً فورياً عبر WhatsApp لحظة حجز المساعد الذكي لمعاينة.

تستخدم المراسلة الجماعية في Acreonix واجهة Meta Cloud API الرسمية — وليس أتمتة WhatsApp Web غير الرسمية ولا أدوات الإرسال الجماعي من أطراف ثالثة. وهذا يعني أنكم ترسلون عبر البنية التحتية الخاصة بـ Meta، مما يحافظ على سلامة حساب WABA (حساب WhatsApp Business) لديكم.

داخل المنصة، يمكنك الاطلاع على تصنيف جودة WABA، وإدارة اعتماد القوالب، والتعامل مع طلبات إلغاء الاشتراك. نحن لا ندعم الإرسال من جلسات WhatsApp Web الشخصية، فهذا هو الأسلوب الذي يؤدي إلى حظر الحسابات. ويتدرج معدل الإرسال مع فئة الرسائل المعتمدة لديك، وتحصل معظم الوكالات على اعتماد لإرسال 1,000–100,000 رسالة كل 24 ساعة.

تستخدم Acreonix Claude من Anthropic لوكيل الذكاء الاصطناعي وتوليد المحتوى (النصوص ووصف العقارات). ولا نستخدم OpenAI أو GPT أو أي نموذج مستضاف في الصين.

تُعالَج سياقات المحادثة أثناء النقل وتُستخدم فقط لإنشاء الرد. ولا يُدرَّب النموذج على بياناتك. ولا تحتفظ Anthropic بأي معلومات تعريف شخصية بعد انتهاء نافذة معاملة API المعتادة. وتُحفظ جميع بياناتك الساكنة في نسخة Supabase الخاصة بك مع أمان على مستوى الصفوف، ولا تملك Anthropic أي وصول إلى قاعدة بياناتك.

ليس بعد. يتولى الوكيل الذكي الحالي تأهيل العملاء المحتملين الواردين عبر WhatsApp والمنصة فقط. أما المكالمات الصوتية الصادرة بالذكاء الاصطناعي (بصوت الوكيل، كما طلبت بعض الوكالات) فهي ضمن قائمة الأعمال المؤجلة P2. وإذا كان ذلك مهماً لك، فاذكره عند التحدث إلينا، فهذا يساعدنا على تحديد الأولويات.

نعم. يمكن تخصيص كل وكيل ذكي في Acreonix: فأنت تحدد اسمه وشخصيته وأسلوب ردوده وساعات عمله وسلوكه البديل وأنواع العقارات التي ينبغي أن يكون ملمّاً بها. ويقرأ المساعد الذكي بيانات العقارات المباشرة من محفظتك، فيجيب عن الأسئلة المتعلقة بعقارات محددة بدقة، مثل عدد غرف النوم والسعر والتوفر، دون اختلاق أي تفاصيل.

اربط حسابك على Meta Business مرة واحدة عبر صفحة التكاملات، ثم يجلب Acreonix أداء حملاتك المباشر، من الإنفاق والظهور والوصول والنقرات وتكلفة العميل المحتمل (CPL)، إلى المنصة مباشرةً. ولا حاجة بعد الآن للتنقل بين Meta Business Suite ونظام CRM لمعرفة تكلفة العميل المحتمل.

تتدفق نماذج Meta Lead Forms (العملاء المحتملون المرسَلون مباشرة من إعلانات Facebook/Instagram) إلى Acreonix تلقائياً بمجرد الربط، ويؤهّلهم الوكيل الذكي عبر WhatsApp تماماً كأي مصدر آخر للعملاء المحتملين.

نعم، هذا هو Content Studio. اختر أي عقار معروض واضغط على «إنشاء»، وستكتب Acreonix النص المصاحب وتنشئ صوراً بمقاسات المنصات تلقائياً. ومن هناك يمكنك جدولة المنشور مباشرة على Instagram وFacebook وLinkedIn وTikTok، باختيار قناة واحدة أو عدة قنوات، دون مغادرة المنصة. الجدولة والنشر والتحليلات الأساسية كلها مدمجة.

التكاملات المباشرة حالياً:

• البوابات العقارية — Property Finder وBayut وDubizzle (استقبال العملاء المحتملين الواردين)
• WhatsApp — Meta Cloud API (WhatsApp Business)
• التواصل الاجتماعي والإعلانات — Meta Ads (حملات Facebook وInstagram)، وTikTok (منشورات عضوية عبر Content Studio)
• المدفوعات — Stripe (لفوترة الاشتراكات فقط؛ ويُسجَّل تحصيل الإيجار عبر التحويل المصرفي داخل المنصة)
• Developer API — POST /api/v1/leads وGET /api/v1/properties للتكاملات المخصصة (انظر صفحة المطورين)

أما Dubailand وDLD وGmail/Outlook وأدوات المحاسبة فهي ضمن خارطة الطريق. اطلع على صفحة التكاملات الكاملة.

نعم. توفر Acreonix واجهة REST API عامة. أنشئ مفتاح API من الإعدادات، ثم استخدمه لإضافة العملاء المحتملين من أي مصدر وجلب محفظة عقاراتك برمجياً. التوثيق الكامل وأمثلة curl والأكواد متوفرة في صفحة المطورين. فعلى سبيل المثال، تستخدم DSQ Real Estate هذه الواجهة لمزامنة عقاراتها المعروضة على Property Finder مع Acreonix تلقائياً.

تُستضاف جميع البيانات افتراضياً في منطقة لندن من Supabase (AWS eu-west-2). وتُعزل بيانات مؤسستكم على مستوى الصفوف عبر أمان مستوى الصفوف في Postgres — فلا تستطيع أي وكالة أخرى قراءة سجلاتكم أو الكتابة فيها أو الاستعلام عنها، حتى داخل مجموعة قواعد البيانات نفسها. وتعمل المنصة نفسها على شبكة حافة Vercel في المملكة المتحدة.

عملاؤنا في الإمارات: إذا كانت متطلبات الامتثال لديكم تفرض إقامة البيانات داخل الإمارات، فتواصلوا معنا لمناقشة الخيارات.

تُشفَّر جميع رموز OAuth (Meta وWhatsApp وTikTok) أثناء التخزين باستخدام AES-256-GCM قبل كتابتها في قاعدة البيانات. وتُجزَّأ مفاتيح API بخوارزمية SHA-256 وتُقارن بدالة آمنة ضد هجمات التوقيت — ولا نخزنها أبداً كنص صريح. وتستخدم جميع البيانات أثناء النقل بروتوكول TLS 1.3. وتتولى Stripe معالجة المدفوعات — ولا نتعامل أبداً مع أرقام البطاقات أو بيانات الاعتماد المالية.

نعم. Acreonix مسجلة في إنجلترا وتلتزم بـ UK GDPR وقانون حماية البيانات لعام 2018. نحن جهة معالجة البيانات، ووكالتك هي الجهة المسؤولة عن البيانات. ويمكننا تزويدك باتفاقية معالجة البيانات (DPA) عند الطلب. اقرأ سياسة الخصوصية الكاملة للاطلاع على جرد البيانات الكامل وفترات الاحتفاظ وحقوقك بصفتك صاحب البيانات.

Acreonix منتج برمجي مُدار كخدمة (SaaS) وغير متاح للاستضافة الذاتية أو كنشر مفتوح المصدر. تعمل بنيتنا التحتية على Vercel (حافة المملكة المتحدة) وSupabase (لندن)، وكلاهما منصة بمستوى المؤسسات وحاصلة على شهادة SOC 2 Type II. وإذا كانت متطلبات الامتثال لديكم خاصة — مثل اتفاقية معالجة بيانات مخصصة أو تقرير اختبار اختراق أو استبيان أمن معلومات — فتواصلوا معنا وسنوفر ما أمكن من الوثائق.

بياناتك ملك لك. عند الإلغاء يمكنك طلب تصدير كامل بصيغتي JSON وCSV يشمل جميع العقارات والمستأجرين وعقود الإيجار والمعاملات والعملاء المحتملين والملاحظات. وتُنفَّذ طلبات التصدير خلال 14 يوماً. وبعد مرور 30 يوماً تُحذف بياناتك من أنظمتنا وفقاً لسياسة الخصوصية. ولا نبيع بياناتك ولا نشاركها مع أي طرف ثالث.

نعم. تطبّق المنصة ما يلي:

• تحديد المعدل عند التسجيل (5 محاولات لكل عنوان IP في الساعة) وعلى جميع نقاط نهاية الذكاء الاصطناعي
• رموز جلسات JWT مع انتهاء صلاحية وتجديد تلقائيين
• أمان على مستوى الصفوف في كل جدول بقاعدة البيانات — كل عملية كتابة مقيّدة بـ org_id الخاص بك
• مصادقة مفتاح API لجميع نقاط نهاية المطورين
• سجل تدقيق لتفاعلات الذكاء الاصطناعي وتغييرات البيانات الرئيسية

التفاصيل الكاملة في صفحة الأمان.

Acreonix نظام معياري — تدفعون فقط مقابل الوحدات التي تستخدمونها:

• CRM المبيعات — يُحتسب السعر لكل مستخدم شهرياً (AED أو GBP أو USD)
• إدارة الأملاك — يُحتسب السعر لكل وحدة مُدارة شهرياً
• حزمة التسويق — فئة شهرية ثابتة (Starter ⁦$139⁩ وProfessional ⁦$279⁩ وAgency ⁦$549⁩)

نقل البيانات والتهيئة والتدريب مجانية. والرسوم الوحيدة لمرة واحدة هي ربط البوابات العقارية وWhatsApp بواقع ⁦$55⁩ لكل ربط. ابنِ باقتك →

نعم. نقدم حالياً خصماً بنسبة 75% على أول شهرين للوكالات التي تشترك خلال فترة الإطلاق. ينطبق ذلك على النماذج الثلاثة جميعها. ويُطبَّق الخصم تلقائياً عند الدفع دون الحاجة إلى رمز. وسينتهي العرض بمجرد اكتمال الطاقة الاستيعابية لمجموعة الوصول المبكر.

يشمل رسم التهيئة والإعداد لمرة واحدة: استيراد البيانات من CRM الحالي أو من جداول البيانات، وربط رقم WhatsApp Business، وضبط إعدادات الوكيل الذكي (الاسم، ونبرة الحديث، وساعات العمل، وأنواع العقارات)، وجلسة تعريفية مباشرة مع فريقكم. ولا يشمل التطوير المخصص أو التكاملات المخصصة، وتُسعَّر بشكل منفصل.

يحصل جميع العملاء على:

• الدعم عبر البريد الإلكتروني — sales@acreonix.co.uk، الرد خلال 4 ساعات عمل
• دعم WhatsApp — خط مباشر للعملاء التجريبيين والمدفوعين
• المساعدة داخل المنصة — أدلة سياقية ومسار تهيئة مدمجان في لوحة التحكم

يحصل عملاء Enterprise على الخطة السنوية على مدير حساب مخصص واتفاقية مستوى خدمة (SLA) ذات أولوية.

Acreonix منتج حي لديه عملاء يدفعون بالفعل، لكننا نسميه وصولاً مبكراً لأننا ننمو بتأنٍ. نتولى بأنفسنا تهيئة الوكالات ونضبط كل وكالة بالشكل الصحيح ونبقى قريبين من الملاحظات. لا نعتمد أسلوب الانتشار الذاتي الواسع، فنريد أن ينجح كل عميل. وعندما يصبح لدينا الفريق والعمليات اللازمة للتوسع، ينتهي الوصول المبكر وتتعدل الأسعار لتعكس المنتج الكامل.